takt

Entonnoirs de conversion

Un entonnoir (funnel) mesure la progression de tes visiteurs le long d’un parcours ordonné : une suite de 2 à 8 étapes que l’on attend dans un ordre précis (par exemple page d’accueil → page produit → panier → commande). Pour chaque visiteur, Takt calcule jusqu’où il est descendu dans la séquence, puis te rapporte le nombre de visiteurs par étape, le taux de conversion et l’abandon entre chaque étape.

Les étapes doivent se produire dans l’ordre et à l’intérieur d’une fenêtre de conversion. Un visiteur qui réalise l’étape 3 sans avoir réalisé l’étape 2 avant n’est pas compté comme ayant atteint l’étape 3.

La fenêtre de conversion

La fenêtre de conversion est le temps maximum dont dispose un visiteur pour enchaîner toutes les étapes et compter comme converti. Elle s’exprime en secondes.

  • Renseignée : le visiteur doit parcourir l’entonnoir de la première à la dernière étape en moins de ce délai.
  • Laissée vide : la fenêtre prend par défaut la durée de la période sélectionnée dans le rapport (7 jours, 30 jours, etc.).
La fenêtre est glissante par visiteur : elle démarre quand le visiteur réalise la première étape. Garde une fenêtre cohérente avec ton parcours réel — quelques minutes pour un tunnel d'achat, plusieurs jours pour une inscription en deux temps.

Les types d’étapes

Chaque étape porte un type, une valeur et un libellé optionnel. Comme pour les objectifs de conversion, une étape se définit soit sur une page vue, soit sur un événement nommé.

TypeValeurCorrespondance
pageviewun chemin de page (ex. /tarifs)la page vue dont le chemin correspond
eventun nom d’événement (ex. Signup)l’événement nommé correspondant
  • pageview : la valeur est un chemin. Un / initial est ajouté automatiquement s’il manque (tarifs devient /tarifs). Le champ chemin suggère les pages connues au fil de la saisie — issues du sitemap.xml du site et des pages déjà vues par Takt — mais tu peux toujours saisir n’importe quel chemin librement, joker * compris.
  • event : la valeur est le nom exact de l’événement. Le joker * n’est pas autorisé sur une étape event (il serait pris au pied de la lettre).

Créer un entonnoir

  1. Ouvre ton site, puis l’onglet Entonnoirs.
  2. Donne un nom à l’entonnoir.
  3. Renseigne éventuellement une fenêtre de conversion (en secondes). Laisse vide pour utiliser la période du rapport.
  4. Ajoute les étapes dans l’ordre (de 2 à 8). Pour chacune : choisis le type (pageview ou event), saisis la valeur, et un libellé facultatif pour la lisibilité du rapport.
  5. Enregistre.
L'ordre des étapes est déterminant : c'est lui qui définit le parcours mesuré. Réordonne les étapes avant d'enregistrer si besoin.

Lire le rapport

Le rapport d’un entonnoir respecte la période sélectionnée sur le tableau de bord et présente :

  • Entrées : les visiteurs ayant réalisé la première étape.
  • Visiteurs par étape : pour chaque étape, le nombre de visiteurs uniques l’ayant atteinte (donc ayant aussi atteint toutes les étapes précédentes).
  • Taux de conversion : pour chaque étape, le pourcentage des entrées qui l’ont atteinte.
  • Abandon : la part de visiteurs perdus entre deux étapes consécutives.
  • Convertis : les visiteurs ayant atteint la dernière étape.
  • Taux de conversion global : convertis ÷ entrées.

Rétroactif par construction

Les entonnoirs sont calculés au moment de la requête, à partir des événements déjà collectés. Créer un entonnoir affiche immédiatement son historique sur la période choisie : aucune modification du script de suivi n’est nécessaire, et tu peux ajuster les étapes ou la fenêtre à tout moment sans perdre de données.

API

Les entonnoirs sont pilotables via l’API REST. Les opérations de définition réclament une clé API portant le scope adéquat — funnels:read en lecture, funnels:write en écriture.

MéthodeRouteScope
GET/orgs/{org}/sites/{domain}/funnelsfunnels:read
POST/orgs/{org}/sites/{domain}/funnelsfunnels:write
PATCH/orgs/{org}/sites/{domain}/funnels/{id}funnels:write
DELETE/orgs/{org}/sites/{domain}/funnels/{id}funnels:write
GET/sites/{domain}/stats/funnels/{id}funnels:read

Le rapport (/stats/funnels/{id}) accepte les mêmes paramètres de période que les autres endpoints de statistiques.

Et ensuite